Russia da vicino...

In Russia non bisogna stare troppo lontani in dialogo d’affari. Le persone tendono a stare più vicine all’interlocutore durante una conversazione rispetto alle persone dei paesi occidentali. Questo non vuol dire che si debba stare ad un centimetro dalla loro faccia, ma vuol dire che la distanza personale è più corta rispetto alla nostra. Quindi attenzione a stare lontani dal vostro interlocutore potrebbe giudicarvi freddo e disinteressato.

Attenti al pugno se siete ad Hong Kong...

In varie aree del sud della Cina e ad Hong Kong l’atto di sollevare il braccio con la mano chiusa a pugno è considerato un gesto osceno. Diversamente nel nord della Cina tale gesto non è necessariamente considerato offensivo in quanto non assume un particolare significato per le persone.  

Dove ci sediamo questa volta?

Se sei il leader del gruppo o hai l’incarico di condurre una riunione è consigliabile scegliere il posto a capotavola. Se non siamo in buoni rapporti con qualcuno presente nella riunione o per qualche motivo ci fa sentire a disagio, è preferibile non sedersi di fronte a quella persona poiché quella posizione stimola una maggiore competitività.

Attenti allo sguardo...

Quando si ascolta l’altro in Giappone non si guarda mai fisso negli occhi fisso l’interlocutore, ci si guarda di quando in quando. Non farlo durante un commiato infatti  gli occhi vanno indirizzati verso terra, in un punto a lato della persona che si sta salutando.

Due mani alla volta...

Usare le due mani: In Cina quando si porge o si riceve qualcosa è importante farlo con le due mani. Per esempio un biglietto da visita dovrebbe essere sempre ricevuto e dato con entrambe le mani. Questo è giudicato un gesto di cortesia e di educazione.

Attenti a dove puntiamo i piedi...

I piedi in Cina sono considerati qualcosa di sporco e quindi risulta un atto di maleducazione mostrarli o peggio puntarli verso un’altra persona. Per esempio l’atto di incrociare le gambe e puntare i propri piedi in direzione di un’altra persona è considerato offensivo. E’ per questo motivo che nei business meetings i cinesi hanno entrambi i piedi a contatto con il pavimento.

Il linguaggio del corpo in Cina

I cinesi e gli occidentali sono a volte su due differenti lunghezze d’onda riguardo al linguaggio del corpo. Qualcosa che ha un significato specifico per gli occidentali in Cina assume un significato totalmente differente. Gesti, posture e comportamenti vengono usate da entrambe le culture in una maniera che è unica. Capire queste differenze è importante per chi si trova a fare affari con businessman cinesi.

Il sorriso: si potrebbe pensare che un sorriso è un sorriso. Quando vediamo di solito qualcuno che sorride generalmente crediamo che sia contento e soddisfatto. Tuttavia cosa succederebbe se vedessimo qualcuno che in seguito ad un nostro inciampo nel camminare o nel caso ci rovesciassimo per sbaglio del caffè addosso si mettesse a sorridere davanti a noi? Un occidentale potrebbe ritenere tale comportamento offensivo in quanto percepirebbe un senso di beffa o presa in giro. In realtà in Cina un sorriso in tali circostanze potrebbe essere considerato un comportamento educato e  gentile. Il sorriso potrebbe significare  non è così grave o potrebbe succedere a chiunque.

Piccole incongruenze

In questo filmato recente è possibile osservare diverse incongruenze.

Quando Berlusconi si riferisce a Tremonti, volge la testa verso quest'ultimo ma senza guardarlo in viso (evitamento oculare), scuote la testa lateralmente (in segno di dissenso) e scrolla le spalle quando afferma:"ho trovato un grande apprezzamento nei confronti di T.", quindi si risistema sulla sedia, come ad uscire da una situzione per lui scomoda (fastidio, rifiuto).

Insomma una serie di atti che dovremmo evitare se vogliamo apparire congruenti nelle nostre affermazioni di favore per qualcuno.

Luis P.

Il bimbo spaventato e divertito

Questo divertente video che gira da un pò di tempo su internet, ci propone un esempio dell'espressione di paura. La scena ritrae le reazioni di paura di un bambino di circa 6-7 mesi mentre la madre si soffia il naso.
Segnali di paura:
1. sopracciglia sollevate che si uniscono nell'angolo interno;
2. palpebre superiori sollevate, evidenziando la sclera dell'occhio;
3. bocca aperta e labbra tese;
4. scatto all'indietro del busto;
5. scatto improvviso delle mani e braccia.

Divertente e anche quando capisce che la madre sta bene e probabilmente le sorride, infatti si produce immediatamente in una risata di divertimento.
Da rivedere nei giorni tristi.

Luis P.

Risistemare i foglie e...fuga

Attenzione, in un contesto professionale se mentre parlate o ascoltate il vostro interlocutore, questi compie l'atto di prendere dei fogli e di sistemarli sbattendoli sul tavolo (2/3 colpetti), potrebbe indicare l'intenzione della persona a chiudere l'argomento, passare oltre o peggio chiudere l'incontro. Cosa fare? almeno non perseverare sulla stessa linea, quindi cambiare velocemente argomento o se possibile rinviare l'incontro.
hasta la vista
Luis P.

Le gambe dicono spesso la verità

In passato avevo già pubblicato una foto simile (steve jobs e Bill Gates), riguarda lo stesso segnale ma con protagonisti ora diversi. I candidati alla carica di sindaco di Milano, Letizia Moratti e Giuliano Pisapia non fanno mistero del fastidio che l'altro li suscita. Osserviamo la classica postura con gambe accavvallate in senso opposto all'altro. Gli arti inferiori sono considerati meno controllabili rispetto a quelli superiori, per questo ritenuti più affidabili. Al contrario se le gambe di ambedue fossero accavvallate verso l'altro si trattarebbe di intesa, apertura ed interesse. Ma dalla foto non è proprio così...

Hasta la "vista"
Luis

I segnali di rifiuto "alla francese"

In questo filmato vediamo il presidente francese Sarkozy rendere omaggio ai funerali del presidente del Gabon Omar Bongo. La prima cosa da notare è la strana andatura di Sarkozy, come se fosse apparentemente stanco, in realtà da un'altra foto in mio possesso che lo ritrae seduto, il motivo sono i 10 cm di rialzo nelle scarpe (un vero e proprio trampoliere). Ma veniamo ai segnali mostrati. Il primo è quando entrando nel salone vede la telecamera che lo riprende, qui compie l'atto di alzarsi le spalle (le classiche spallucce), questo può essere interpretato come l'atto di scrollarsi qualcosa di negativo di dosso (come il fastidio di essere guardato controvoglia). Successivamente lo vediamo fermo in piedi che sorride all'uomo che presto comparirà a suo fianco, immediatamente però compie il gesto di strofinarsi le narici volgendo infine lo sguardo altrove (segni di fastidio e rifiuto). Ora non sappiamo quale fosse l'origine di tutti i segnali di rifiuto (es. obbligato a partecipare al rito controvoglia, antipatia o avversione per il personaggio a suo fianco, ecc.), ma sicuramente lui si.

Hasta la "vista".
Luis

Tenersi per mano

Ho passato 14 anni in paesi arabi e ho imparato che l'atto di tenersi per mano non ha una connotazione "romantica", ma semplicemente di amicizia e rispetto. Nella foto vediamo l'ex leader Mubarak e il colonnello Gheddafi compiere questo gesto, a testimonianza di un certo "allineamento di vedute e forse anche di prospettive".

Hasta La vista
Luis P.

La stretta di mano Gheddafi & Sarkozy

Questa foto la presento spesso nei miei corsi di linguaggio del corpo, rappresenta infatti un classico esempio di stretta di mano con la punta delle dita. Chi non gradisce il contatto potrebbe porgere all'altro solo la punta delle dita o dare una stretta molto debole. Nella foto vediamo Sarkozy che evita lo sguardo e Gheddafi che oltre alla punta delle dita mostra il dorso della mano, quest'ultimo aggiunge una connotazione di superiorità e ricerca dell'altrui riverenza, il dorso della mano richiama infatti l'atto del baciamano. Insomma il linguaggio corporeo ancora una volta ha anticipato quello che poi sarebbe seguito...

Hasta La "vista".

Luis

Le mani in tasca

Parecchi anni fa un mio professore mi disse: "Perez la smetta di mettersi le mani in tasca, così sembra insicuro". Beh, in realtà non è sempre così, infatti l'atto di mettere le mani in tasca a volte è solo perchè è comodità, altre volte sopratutto con persone sconosciute o in contesti nuovi per noi, possono indicare insicurezza o reticenza.
Se vogliamo essere percepiti come persone sicure e determinate, le mani devono essere sempre visibili e mai tenute nascoste nelle "comode" tasche dei pantaloni.
Per la foto di Bersani, se ci basiamo anche su altri fattori come: posizione ben frontale, sorriso, il gesto delle mani ci sembra più collegato a sensazioni di rilassatezza e comodità inoltre il contesto appare poco formale, almeno nell'appararenza...

Hasta la "vista"

Luis Perez

Lewinsky: una stretta ad artiglio

Esistono diversi tipi di strette di mano e proprio ieri un direttore d'albergo stringendomi la mano mi ricorda lo stile Lewinsky.
Monica Lewinsky ex stagista della casa bianca viene certamente ricordata per altri atti "gestuali", ma (con beneficio del dubbio) la rivista newsweek dopo lo scandalo pubblicò un articolo che parlava della Lewinsky con il soprannome che le era stato dato in quel periodo, ossia: "l'artiglio". Infatti sembra che nel suo periodo passato alla Casa Bianca ogni qualvolta un personaggio importante le stringeva la mano, lei non mollava la presa (ben oltre i classici 3 secondi). Questo gesto viene attuato in due casi:
a. persona ansiosa,
b. persona che ha intenti manipolatori nei nostri confronti. In questo caso abbiamo davanti una persona ben determinata ha raggiungere i suoi scopi personali, anche spesso a nostro vantaggio. Per cui non dico di diffidare da loro, ma almeno "tenere gli occhi ben aperti".
Hasta la vista

Luis Perez

L'importanza della posizione al tavolo

In una riunione di lavoro su di un classico tavolo rettangolare vedremmo la seguente situazione: il leader siede a capotavola, posizione che gli garantisce un maggiore spazio personale e visibilità; seguono a ruota le posizioni latrerali (destra e sinistra) occupate di solito dalle persone di fiducia (per capacità o servilismo); la terza posizione in ordine di importanza è quella centrale, questo perché siamo attratti dalla simmetria e quindi risulta una posizione frequentemente osservata; ultime per importanza risultano tutte le altre posizioni, perfette per chi non vuole essere notato e magari farsi una "bella dormita". Infine se vi sono due persone di alto livello gerarchico (presidente ed amministratore delegato) queste occuperanno rispettivamente le due posizione di capotavola disponibili.

Un’eccezione alla regola vale per i “leader partecipativi”, la cui posizione preferita è quella centro tavola, qui i segnali di leadership sono evidenti comunque per il maggior spazio occupato intorno a sé, magari con l’ausilio di penne, cellulare, agende, ecc.

A proposito per chi volesse vedere un esempio di leader partecipativo al tavolo si può godere l’ultima cena di Leonardo da Vinci.

Buona visione e alla prossima.

Mani a stop

Mostrare le palme delle mani rivolte verso l’interlocutore, indicano l’intenzione di respingere la persona o le sue argomentazioni. Questo gesto viene eseguito quando non si vuole essere coinvolti nella questione e se ne vuole stare fuori, spesso si osserva contemporaneamente il viso girato altrove

Segnali di dubbio

Quando osserviamo il nostro interlocutore che manifesta il gesto del labbro inferiore che sporge in avanti, magari associato all’atto di grattarsi la fronte o la testa è una delle manifestazioni di perplessità più evidenti. Se il nostro obiettivo fosse quello di convincere l'altro,allora sarà bene tenerne conto...

Una mano sul cuore

E' curioso che ormai l'ex presidente tunisino Ben Ali, scappato in esilio con l'accusa di essere stato assai poco sensibile al bene del suo paese sia presente in diverse foto pubbliche che vorrebbbero comunicare esattamente il contrario. Infatti l'atteggiamento preferito da l'ormai ex premier era "la mano sul cuore". Questo gesto vorrebbe esprimere sentimenti positivi come: lealtà, fiducia ed onestà, spesso lo possiamo osservare da giocatori o politici durante l'esecuzione dell'inno nazionale, ma forse non sempre l'intenzione corrisponde alla realtà.