L'espressione di sorpresa

Guido Rossi, noto manager italiano ci offre un bel esempio di espressione di sorpresa, questa è reale quando si presenta e scompare velocememente.
Si dipinge sul volto in questo modo.

- la fronte è corrugata da linee orizzontali,
- La pelle tra palpebre e sopracciglia è tesa
- Le sopracciglia sono sollevate e curvate a mezzaluna
- Gli occhi sono spalancati e sopra l’iride
- Il mento cade verso il basso, portando le labbra a dischiudersi

Segnale di gradimento: la lingua sul labbro

Per la serie dei segnali di piacere e gradimento eccovi un bell'esempio. L'atto di passare la lingua lentamente sul labbro superiore è da ascrivere tra quelli di piacere e gradimento, altri segnali per confermare che si tratta di piacere sono gli occhi e la postura aperta e sia nelle braccia che nelle gambe. Se fosse un segnale di tensione nervosa la lingua di solito avrebbe un guizzo molto più veloce e spesso sul labbro inferiore anzichè superiore, come in questo caso. Insomma il signor Costa non vedeva proporio l'ora di essere presentato... quasi, quasi autocompiacimento.

Dalla tensione alla felicità

In questo breve spezzone dell'intervista di Fabio Fazio all'AD fiat Sergio marchionne è interessante notare il significativo cambiamento di emozioni di quest'ultimo..
Nella parte iniziale Marchionne ci offre segnali di tensione negativa (mani intreccciate) e un'espressione facciale che comunica contrarietà ed insoddisfazione, a ulteriore conferma di ciò ci "regala" un segno di rifiuto (si morde l'interno delle guance). Fazio intanto manifesta un'espressione di ansia ed apprensione attraverso la punta del pollice in bocca (segnale di autoconforto). E qui comincia il cambiamento di Marchionne, infatti più parla di come sarebbero belli i conti Fiat se non ci fosse l'Italia portaperdite, più il suo volto denota felicità crescente unita ad un segno di sicurezza (mani a guglia per due volte).
Se fosse un attore sarebbe bravo, è forse più probabile che ci creda veramente...
Un bocca al lupo ai dipendenti fiat.

Il dubbio, la perplessità 2

Nella foto abbiamo il Ceo di Microsoft Steve Balmerr mentre ascolta qualcuno; il contesto è pubblico (convention, riunione, presentazione,ecc.). Ma come ascolta Balmerr?
Vediamo che ha il dito indice puntato sotto la base del naso (spesso associato al dubbio e alla perplessità), il braccio destro davanti a significare una barriera virtuale, potrebbe confermare la chiusura o la difesa delle proprie posizioni. L'espressione del viso neutra (senza alcuna espressione d'emozioni) potrebbe indicare in alternativa:
1. non vuole esprimere all'interlocutore espressioni troppo dirette,
2. non ha ancora espresso un giudizio finale su quanto dice l'interlocutore,

La noia, la sorpresa e infine il dubbio...

Questa foto dell'ex AD di Unicredit Alessandro Profumo, mi è subito piaciuta appena l'ho vista. Il contesto è chiaramente ufficiale, tipo conferenza stampa (logo unicredit alle spalle). Qui i gesti ci aiutano a tracciare un percorso sulle emozioni provate da Profumo (ascoltatore): Noia, sorpresa/perplessità.

Noia: il peso viso interamente appoggiato sulla mano a pugno chiuso, il pugno chiuso può indicare inoltre sentimenti negativi per il parlente/i.

Sorpresa/perlessità: le sopracciglia e le palpebre superiori sono sollevate, si notano le pieghe orizzontali della fronte. La bocca ha gli angoli verso il basso con il labbro inferiore che spinge verso l'alto (classico della perplessità).

Visto come è andata a finire, forse aveva non aveva tutti i torti...

Il dubbio, la perlessità.

Nella foto vediamo il nuovo premier inglese Cameron con il gesto classico della perlessità. Ci si gratta la fronte dopo che la persona ha visto o sentito qualcosa che gli suscita perplessità, qui il dito fa “le veci” del muscolo del volto. Abbiamo inoltre un'espressione del volto molto lontana dalla sicurezza, infatti già come se non bastasse l'espressione facciale evoca l'emozione dell'incertezza.

Mettere in ridicolo l'altro...

In questa foto di gruppo abbiamo Sarkozy che compie il gesto del pollice verso qualcuno dietro di lui, il destinatario è il presidente Barroso. Tra i due ultimamente vi sono stati scontri a proposito del fatto dei rom espulsi dalla Francia. Ritornando al gesto di Sarkozy, usare il pollice per indicare qualcuno(senza poi nemmeno guardarlo) esprime la chiara intenzione di mettere il destinatario in ridicolo.
Se volete mettere in ridicolo qualcuno (io non lo consiglio), questa è la ricetta gestuale:

1. parlare della vittima a qualcun'altro presente,
2. non degnare la vittima di uno sguardo,
3. usare il pollice rovesciato per indicare la vittima
Il tutto da svolgere contemporaneamente

Attenzione che poi le vittime non si trasformino in carnefici...

Posizioni e potere

Ho trovato questa foto che risale sicuramente a qualche anno fa. Il luogo è Pisa e le due persone sono rappresentanti delle istituzioni cittadine. Ovviamente qui la coppa del mondo non c'entra ma piuttosto quello che appare dietro. Abbiamo una figura dominante e poi l'altro/a... Per scoprirlo basterà osservare questi elementi:

1.posizione del busto (dritta o reclinata)
2.distanza tra le mani di ciascun individuo (più o meno distanti)
3.distanza rispetto all'oggetto (lontato o vicino)
4.posizione della testa (dritta o reclinata di lato)
5.posizione delle mani (palmi aperti o chiusi)

Segnali ambigui

Vi sono persone che quando affermano una propria convinzione la contraddicono con il movimento laterale della testa (segnale universale del "no", tranne che in Bulgaria), Bersani è non tra questi. Ho visto diverse interviste filmate e lui questo gesto lo riproduce spesso senza un apparente significato. Il problema che a livello di comunicazione corporea egli appare contraddittorio mentre invece fà un'affermazione positiva.
Altri comportamenti frequenti che meritano essere segnalati sono:

- sguardo spesso verso il basso (va bene la riflessione, ma se troppo comunica debolezza),
- fronte aggrottata (altro suo classico, richiama un senso di perlessità e scetticismo)
- la bocca rovesciata con le estremità verso il basso (ancora perplessità, dubbio)
- schiocco fastidioso con la bocca (fastidioso per chi lo ascolta)

Vi possono essere comportamenti utili a mostrare perplessità nei confronti degli avversari politici , ma se si esagera troppo si corre il rischio che le persone associno ad una certa gestualità ed espressività delle etichette negative e perdenti.
Buon lavoro ai consulenti di immagine.

Il battito palpebrale

Il battito palpebrale è un chiaro indicatore di un aumento dello stato di tensione negativa. Normalmente le palpebre sbattono circa 8-15 volte al minuto e servono per lubrificare la cornea.
In genere le persone che si trovano improvvisamente sotto pressione accelerano i movimenti delle palpebre; lo stesso accade a chi mente, in tal caso questo comportamento si accompagna ad altri gesti rivelatori.

Lo stato di tensione evidenziato dal battito delle palpebre può essere dovuto a:

- qualcosa che l'altro ha detto,
- un azione svolta dall'altro,
- non capacità di rispondere al momento opportuno.

Il battito accellerato delle palpebre può osservarsi quando ci avviciniamo troppo alle persone, è un modo inconscio delle persone per indicarci “fermo là!”